Regulamin sklepu
POSTANOWIENIA OGÓLNE
-
Poniższy Regulamin stanowi zasady korzystania ze Sklepu dostępnego pod adresem internetowym www.charlotterouge.com oraz zasady zawierania umów sprzedaży Produktów.
-
Właścicielem i Administratorem Sklepu jest Charlotte Rouge spółka cywilna, ul. Sarmacka 22/117,
02-972 Warszawa, Polska, NIP 9512521994, REGON 389190772, hello@charlotterouge.com, zwana dalej Usługodawcą.
ZASADY OGÓLNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU
-
Klientem może być osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna.
-
Klient może dobrowolnie dokonać Rejestracji, tj. założyć konto w Sklepie.
-
Klient może dokonać Zamówienia bez Rejestracji.
-
Warunkiem dokonania Rejestracji i/lub Zamówienia jest zapoznanie się i zaakceptowanie Regulaminu i Polityki Prywatności. Klient musi przestrzegać Regulaminu.
-
Informacje podane przez Klienta podczas Rejestracji lub wymagane przy zakupach bez Rejestracji powinny być zgodne z prawdą oraz aktualne. W przypadku podania informacji nieprawdziwych, nieaktualnych lub budzących wątpliwości, Usługodawca podejmie próbę kontaktu z Klientem w celu ich uzupełnienia lub weryfikacji. W przypadku, gdy kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia.
-
Sklep sprzedaje Produkty za pośrednictwem Internetu. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. Prezentowane w Sklepie fotografie nie oddają rzeczywistej wielkości Produktów, a kolory mogą odbiegać od rzeczywistych z powodu różnicy w kalibracji monitorów czy profilów barwnych w danym komputerze.
-
Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu, odnoszące się do Produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego lecz zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży określone w art.71 Kodeksu Cywilnego.
-
Sklep realizuje zamówienia na terytorium całego świata.
ZASADY SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
-
Klient może składać Zamówienia nieustannie, ich realizacja odbywa się w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 – 18.00.
-
Klient może przy składaniu Zamówienia wybrać sposób dostawy Produktu. Dostępne sposoby dostawy Produktu to wysyłka kurierem (kosz 13 zł) oraz paczkomatem Inpost (koszt 12 zł).
-
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, co stanowi zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
-
Klient ma wgląd do postępu realizacji Zamówienia.
-
Czas realizacji zamówienia to 1-10 dni roboczych licząc od momentu zaksięgowania opłacenia Zamówienia. Każdy produkt ma podany w opisie czas realizacji. Dodatkowo, wysyłka kurierem i paczkomatem dostarczana jest w ciągu 1-3 dni;
CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI
-
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich, dolarach amerykańskich, euro, funtach brytyjskich i są kwotami brutto.
-
Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
-
Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia, obejmująca również koszty przesyłki, wyświetlana jest po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy Zamówienia.
-
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych Produktów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania Promocji na stronach Sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian. Powyższe nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków promocji lub wyprzedaży, które będą realizowane na dotychczasowych zasadach.
-
Promocje, zniżki, kody promocyjne w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
-
Dostępne formy płatności to przelew bankowy oraz płatność za pośrednictwem serwisu PayU i PayPal.
-
Do każdego zrealizowanego Zamówienia dołączany jest dokument zakupu w postaci faktury vat 0.
-
Faktura na firmę wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta, po podaniu wszystkich danych potrzebnych do wystawienia faktury.
REKLAMACJE I ZWROTY – PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
-
Usługodawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność zakupionego w Sklepie Produktu z umową sprzedaży w zakresie określonym ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176 z późn. zm.). Reklamację można złożyć w ciągu 30 dni roboczych od dnia otrzymania produktu.
-
Klient ma prawo, bez podania przyczyny, odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Produktu, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 nr 22 poz. 271 z późn. zm.).
-
Składając Reklamację bądź dokonując Zwrotu należy dostarczyć nieużywany i nienaruszony Produkt wraz z metkami, fakturą oraz wypełnionić Formularz zwrotu.
-
W przypadku Reklamacji Usługodawca w ciągu 10 dni roboczych ustosunkuje się do Reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
-
W przypadku Zwrotu Produktu Klient otrzyma zwrot pełnej kwoty, którą uiścił na rzecz Usługodawcy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez Usługodawcę zwróconego Produktu. Forma zwrotu pieniędzy będzie taka, którą Klient wybrał w Zamówieniu.
-
Zwrot pieniędzy nie przysługuje Klientowi jeśli zwrócony Produkt będzie uszkodzony, niekompletny, nosił ślady używania lub jeśli Klient nie dołączy paragonu/faktury, metek i oryginalnego opakowania.
-
Zwrotom nie podlegają Produkty zmodyfikowane lub wykonane na indywidualne zamówienie Klienta. Ze względów higienicznych zwrotom nie podlegają również majtki/figi.
-
Koszty dostarczenia do Usługodawcy Zwrotu ponosi Klient. W przypadku uznania Reklamacji koszt dostarczenia do Usługodawcy Reklamacji ponosi Usługodawca.
-
Reklamacje oraz Zwroty należy przesyłać na adres:
Charlotte Rouge
Marta Kondratowicz
Sarmacka 22/117
02-972 Warszawa
hello@charlotterouge.com
tel. 600 588 913
lub paczkomat: WAW47AP
DANE OSOBOWE
-
Administratorem danych osobowych jest Usługodawca. Dane osobowe Klienta są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem osób nieuprawnionych.
-
Dane osobowe są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych” (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
-
Zgodne z ustawą wskazaną w pkt. 2 powyżej, klienci Sklepu mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz żądania usunięcia.
-
Więcej informacji na temat danych zawiera Polityka Prywatności.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
-
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi Klientów poprzez umieszczenie stosownego komunikatu na stronie internetowej www.charlotterouge.com. Klienci, którzy dokonali Rejestracji w Sklepie zostaną zawiadomieni o zmianie Regulaminu oraz możliwości jego akceptacji lub rezygnacji z korzystania z usług Sklepu.
-
W przypadku zmiany regulaminu zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do regulaminu będą realizowane na zasadach dotychczasowych.
-
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
-
Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za transakcje dokonane przez nieuprawnione osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta Klienta w wyniku niedochowania zasad ostrożności przez Klienta przy posługiwaniu się loginem i hasłem do konta.
-
Aktualny Regulamin jest opublikowany na stronie Sklepu.
-
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).
-
Spory pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.